Na Carvália, acreditamos em um consumo mais consciente.

Trabalhamos com peças únicas, cuidadosamente selecionadas,

e por isso é essencial que você realize sua compra com atenção.

Antes de finalizar seu pedido, confira com carinho todas as informações disponíveis,

como medidas, modelagem, descrição e estado da peça. Se surgir qualquer dúvida,

estamos aqui para te ajudar, esse cuidado faz toda a diferença na sua experiência.

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Importante: esse prazo é válido para todas as formas de recebimento, incluindo correios, motoboy

ou retirada no local. A contagem inicia a partir do momento em que a peça é recebida.
 

Opções disponíveis:
•    Troca por outra peça disponível no site; 
•    Crédito para utilização na loja; 
•    Reembolso do valor pago. 
 

Sobre os custos de envio:
•    A Carvália não se responsabiliza pelos custos de frete,

tanto para devolução da peça quanto para o envio de uma nova; 
•    Em caso de troca, por se tratar de peças únicas, a escolha estará sujeita

à disponibilidade no site no momento da solicitação. 

Condições para troca ou devolução:
•    A peça deve estar nas mesmas condições em que foi enviada,

sem sinais de uso, odores ou qualquer alteração; 
•    Deve conter etiqueta e ser devolvida em embalagem original. 
 

Nosso objetivo é que você escolha peças que realmente façam sentido para o seu estilo e rotina.  

Por isso, incentivamos compras conscientes, menos trocas,

mais assertividade e mais conexão com o que você veste.